Untuk melakukan pengaduan HACK, dibutuhkan AccountID dan Password yang VALID. Jika Anda kehilangan atau lupa Password, silahkan melakukan Reset Password ALO disini

Langkah 1

Seperti yang diketahui, dalam game online selalu ada pihak tak bertanggung jawab yang berusaha untuk mendapatkan sesuatu dengan cara ilegal, misalnya dengan meng-hack ID pemain lain dan mencuri seluruh barangnya, ataupun menghapus karakter pemain lain tersebut.

Yang dimaksud dengan Hack adalah, apabila suatu hari ketika kamu login ke dalam game, kamu menemukan barang atau karakter kamu sudah hilang. Kami harapkan "Pengaduan Hack" ini dapat membantu kamu mendapatkan kembali karakter atau barang kamu yang sebelumnya hilang.

Harap membaca Aturan dan Ketentuan Pengaduan Masalah Hack dibawah ini, dan tekan tombol "LANJUT" untuk prosedur berikutnya.

Aturan dan Ketentuan Pengaduan Masalah Hack :

1. Kami hanya memproses masalah hack yang dilaporkan melalui laporan pengaduan hack di alo.wavegame.net.
2. Kami hanya menerima laporan paling lambat 1 bulan terhitung dari tanggal kejadian pelanggaran hack. Jadi kamu harus segera melapor secepatnya setelah kamu mengetahui bahwa kamu terkena hack.
3. Ketika kasus diproses maka User ID yang diklaim akan dibanned secepatnya. Yang harus diperhatikan dalam mengirimkan pengaduan Hack :
   • Kamu tidak akan mendapat kompensasi apapun selama ID kamu dibanned sampai saat pengembalian.
   • Jika kamu membuat kesalahan atau mengirimkan informasi palsu maka kamu akan kami banned permanen.
4. Pemeriksaan terhadap pelanggaran hack akan memerlukan waktu dan selama proses berlangsung kami tidak akan memberikan informasi apapun. Kami akan memberitahukan kepada kamu setelah proses pengecekan selesai, melalui email atau mail ke karakter yang kamu berikan kepada kami.
5. Hasil-hasil yang dapat kamu terima :
   • Laporan palsu : User ID kamu akan kami banned permanen.
   • Hacking : Pengembalian barang/karakter dan Hacker akan dibanned permanen
6. Jika proses telah selesai, kami akan mengirimkan hasil penyelidikan ke e-mail yang terdaftar.
7. Harap diingat tidak semua barang dapat kami kembalikan.
8. Barang yang hilang dengan status tambahan(termasuk telah diupgrade) akan kami kembalikan tanpa status tambahan.
9. Peraturan dan ketentuan pengaduan hack dapat berubah sewaktu-waktu.

Masalah Hack yang tidak akan kami proses :

1. Kamu terbukti memberitahukan seseorang mengenai informasi pribadi kamu (ID, Password, hint, jawaban hint, dan email) atau dengan kata lain melakukan share karakter dengan orang lain.
2. Kamu tidak menggunakan safety pin dan pin transaksi.
3. Barang hilang atas kesalahan/keteledoran sendiri.
4. Meminjamkan barang atau tertipu transaksi.
5. Transaksi item dengan menggunakan segala bentuk lain (termasuk rupiah, voucher, dan sejenisnya) selain menggunakan gold atau item in game. Termasuk penjualan karakter, jasa joki, atau barter antar server.
6. Barang atau karakter yang hilang karena penggunaan program ilegal.
7. Pengaduan hack yang dilaporkan lebih dari 1 bulan setelah waktu kejadian.
8. ID atau data diri yang menggunakan kata-kata yang kasar, porno, asusila, mengandung SARA, dan/atau menghina staff WG.
9. Laporan yang tidak jelas (keterangan tentang waktu dan kejadian hack yang tidak jelas) dan juga laporan palsu.